Umtausch & Rückgabe

Damit euer Umtausch reibungslos verläuft, bitten wir euch, die folgenden Bedingungen zu beachten:

• Umtauschfrist: Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung umtauschen. Die Kosten für die Rücksendung der Ware gehen zu deinen Lasten, die Versandkosten für den Umtausch übernehmen wir wieder!

• Zustand der Schuhe: Die Schuhe sollten nicht beschädigt oder abgenutzt sein (außen).

• Kostenloser Umtausch: Das ist möglich bei Bestellungen ab € 50,-. Die Kosten für die Rücksendung der Bestellung von Deutschland in die Niederlande musst du selbst tragen. Wir übernehmen dann die Versandkosten für den erneuten Versand des Umtauschs. Für Zubehör wie Fußbetten, Socken oder Flip-Flops musst du die Versandkosten ebenfalls selbst tragen.

• Verpackung: Bitte sende die Bestellung in der braunen Originalverpackung von MAG Creative Footwear zurück. Verwende niemals den Schuhkarton selbst als Versandkarton. Leg alle Extras bei (z.B. Ersatzschnürsenkel oder Socken).

• Adressaufkleber: Schneide den Adressaufkleber am Ende des Umtauschformulars aus und klebe ihn auf den Karton. Achte darauf, dass der Strichcode des ursprünglichen Adressaufklebers mit deinen Angaben nicht mehr verwendet werden kann.

• Zurücksenden: Bring dein Paket zu einer Post-Servicestelle zurück. Bitte beachte: Du erhältst eine Versandquittung. Bewahre diese gut auf! Bitte beachte, dass die Versandkosten von dir getragen werden!

• Akzeptanz: Wir nehmen keine beschädigten, schmutzigen, getragenen oder abgenutzten Schuhe an. Wenn wir uns unsicher sind, werden wir dich kontaktieren, und es gibt (noch) keine Rückerstattung.

Möchtest du deine Bestellung zurückgeben? Dann achte darauf, dass du die folgenden Bedingungen erfüllst:

• Rückgabefrist: Du kannst Schuhe (mit einem Bestellwert von € 50,- oder mehr) innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.

• Verpackung: Bitte benutzt den originalen braunen Verpackungskarton von MAG Creative Footwear. Verwendet niemals den Schuhkarton selbst als Versandkarton.

• Adressaufkleber: Schneide den Adressaufkleber am unteren Ende des Rücksendeformulars aus und klebe ihn auf den Karton. Achte darauf, dass der Strichcode des ursprünglichen Adressaufklebers mit deinen Angaben nicht mehr verwendet werden kann.

• Extras: Gib alle Extras an (z. B. Ersatzschnürsenkel oder Socken). Wenn die fehlen, kann das den Erstattungsbetrag beeinflussen.

• Zurücksenden: Bring dein Paket zu einer Post-Servicestelle zurück. Bitte beachte: Du erhältst eine Versandquittung. Bewahre diese gut auf! Bitte beachte, dass die Versandkosten von dir getragen werden!

• Akzeptanz: Wir nehmen keine beschädigten, schmutzigen, getragenen oder abgenutzten Schuhe an. Wenn wir uns unsicher sind, werden wir dich kontaktieren, und es gibt (noch) keine Rückerstattung.

• Zubehör: Bestellungen, die ausschließlich aus Zubehör wie Fußbetten, Socken oder Flip-Flops bestehen, können nicht zurückgegeben werden.

• Kosten: Rücksendungen sind nicht kostenlos. In diesem Fall müssen Sie die Versandkosten selbst übernehmen.

Füll das Formular aus und schneid das Rücksendeetikett aus.

Legen Sie das Formular zusammen mit den Gegenständen und Geschenken in den braunen Originalkarton und kleben Sie ihn gut zu.

Klebe das Rücksendeetikett über den Strichcode des Versandlabels.

HINWEIS: Achte darauf, dass der Original-Strichcode gut abgedeckt ist, sonst wird das Paket an dich zurückgeschickt.

Liefer dein Paket bei einem Post-Servicepunkt ab. Rücksendungen sind nicht kostenlos. In diesem Fall musst du die Versandkosten selbst übernehmen.

BITTE BEACHTEN: Du erhältst eine Versandquittung mit einem Track&Trace-Code. Mit diesem Code kannst du dein Paket online verfolgen. Bewahre ihn gut auf!

Nachdem wir dein Paket erhalten haben, schicken wir dir eine E-Mail mit weiteren Informationen zu deinem Umtausch oder deiner Rückerstattung.

Bitte gib im ersten Teil des Formulars deinen Namen (so wie er auf der Bestellung steht), das heutige Datum und deine Bestellnummer an. Die Bestellnummer findest du in der Bestätigungs-E-Mail, die du von uns erhalten hast, oder auf der Rechnung, die deinem Paket beiliegt (die zweite Nummer oben).

Kreuzen Sie im Abschnitt Umtausch/Rückgabe das Feld für den Umtausch an. Gib dann die Daten des Modells an, das du gerne erhalten möchtest. Auf unserer Website kannst du überprüfen, ob das Modell in deiner gewünschten Farbe und Größe verfügbar ist. Falls das gewünschte Modell nicht verfügbar ist, werden wir dich kontaktieren. Wenn du Probleme mit dem bestellten Paar hattest, vermerke das bitte ebenfalls im Formular.

Kreuzen du das Rückgabekästchen im Abschnitt Umtausch/Rückgabe an. Gib dann auf dem Formular den Grund für die Rückgabe an. Wenn du ein Problem mit den Schuhen hast, lass es uns bitte wissen. Es ist wichtig, dass wir die Schuhe überprüfen, bevor wir sie wieder ins Lager nehmen.

Alle Bestellungen werden zusammen mit der Rechnung und dem Rückgabe- bzw. Umtauschformular in einem der Schuhkartons geliefert. Schau dir deine Bestellung genau an, denn die Rechnung und das Rückgabe- bzw. Umtauschformular sind zusammengefaltet. Wenn du das Rückgabe- bzw. Umtauschformular nicht finden kannst, kannst du es unten herunterladen.

Hinweis: Bitte gebt beim Herunterladen des Formulars eure Lieferadresse an.

• Niederländisches Umtausch-/Rückgabeformular.
• Deutsches Umtausch-/Rückgabeformular.
• Englisches Umtausch-/Rückgabeformular (außerhalb NL).
• Belgisches Umtausch-/Rückgabeformular.